FOIRE AUX QUESTIONS

Ici, on essaie de répondre à toutes vos questions. Mais tu peux toujours nous contacter pour nous souffler un mot doux par email à support@volkanicosmetics.com 💌

Qui se cache derrière Volkanic Cosmetics?


Une startup 100% féminine basée en Suisse, passionnée par les bienfaits de la K-Beauty sur la peau et l'esprit, mais aussi et surtout concernée par l'impact de la consommation non-responsable de produits de beauté qui sont soit mauvais pour la peau, soit mauvais pour l'environnement (soit les deux). 


En bref, on veut promouvoir une philosophie beauté meilleure pour ta peau, meilleure pour ton esprit, meilleure pour nos petits animaux et meilleure pour notre jolie planète 💚

Les produits Volkanic Cosmetics sont-ils testé sur les animaux?


NON. Nos produits respectent le règlement 1223/2009 et ne sont donc pas testés sur les animaux.



Où est conceptualisé et fabriqué le Roller Volkanic?


Tout commence en Suisse, au Nord de Lausanne où nous imaginons et sourçons les meilleurs produits K-Beauty à base d'ingrédients volcaniques. Ensuite, c’est dans de grands laboratoires coréens que notre pierre volcanique est fabriquée et conditionné.

Quelle est la durée de vie moyenne du Roller Volkanic ?


Tu peux utiliser votre Roller Volkanic des centaines et des centaines de fois jusqu'à ce que la pierre n'absorbe plus. En fonction de ton type de peau et de la quantité de maquillage que tu portes au jour le jour, la pierre peut durer plus ou moins 2 mois.  



Comment laver ton Roller Volkanic ?


Pour optimiser la durée de vie de ton Roller, il est important de le laver, mais pas trop pour ne pas dépourvoir la pierre de son pouvoir magique d'absorption. Pour cela, on te conseille de le nettoyer après chaque jour d'utilisation et de le laver plus en profondeur 1 fois par semaine. On explique comment ici: 


À faire après chaque jour d'utilisation: 


La pierre absorbe le sébum, mais pas le maquillage. C'est donc possible que la pierre semble sale ou grasse après l'avoir passée sur ton visage maquillé. Tout ce que tu as à faire c'est d'essuyer la pierre avec un mouchoir ou un papier légèrement humidifié afin d'enlever les éventuels dépôts de maquillage.


À faire 1 fois maximum par semaine:


1 / Mouillez une serviette avec de l'eau et du savon puis roulez la pierre dessus


2 / Rincez la pierre  


3 / Laissez sécher quelques minutes

Puis-je être livré de n'importe où ?


Volkanic Cosmetics livre pour l'instant en France, Belgique et Suisse. Les envois sont expédiés dans les 12-24 heures (jour ouvrables) et livrés en 1-3 jours selon où se trouve ta maison. 


Ce contexte inédit entre le confinement et la période pic du black Friday et Noel peut causer de légers retards de livraison (1-2 jours). Cependant nous redoublons d'efforts pour tenir nos promesses et garantir votre satisfaction (nos entrepôts en France travaillent désormais 24h/24h et 6 jours sur 7 pour VOUS) ♡ 



Le paiement est-il safe ?


On travaille avec un établissement suisse (UBS) et également avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes tes coordonnées bancaires. Il est impossible, même pour Wikileaks, qu’on découvre tes numéros de carte bancaire.

Tu n'as pas trouvé de réponse à ta/tes questions? Pas de soucis! Envoie-nous un message en remplissant ce formulaire et on reviendra vers toi sous 24-48h! ☺️

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Notre seul ingrédient: la cendre volcanique

GARANTIE À VIE

Et bien sûr, les retours sont gratuits

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Tous nos rollers sont livrés avec amour en 24/72h

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