Ici, on essaie de répondre à toutes vos questions. Mais vous pouvez toujours nous contacter pour nous souffler un mot doux par email à support@volkanicosmetics.com

Quand vais-je recevoir ma pré-commande? 

Si tu as commandé ton Roller Volkanic en période de pré-commande (à partir du 21 Septembre 2020) ton colis sera expédié dans un délai de 1 à 3 semaines en fonction du volume de commandes. Ne t'en fais pas, tout te sera communiqué par mail régulièrement pour te tenir informé(e) du statut de ta commande et de la date d'expédition exacte. C'est seulement à partir de la date d'expédition que les délais de livraisons s'appliquent en fonction du pays de destination. 

Qui se cache derrière Volkanic Cosmetics?

Une startup 100% féminine basée en Suisse, passionnée par les bienfaits du K-Beauty. 

Les produits Volkanic Cosmetics sont-ils testé sur les animaux?

Nos produits respectent le règlement 1223/2009 et ne sont donc pas testés sur les animaux.

Où est conceptualisé et fabriqué le Roller Volkanic?

Tout commence en Suisse, au Nord de Lausanne où nous sourçons et imaginons les meilleurs produits K-Beauty à base d'ingrédients volcaniques. Ensuite, c’est dans de grands laboratoires coréens que notre pierre volcanique est fabriquée et conditionné.

Quelle est la durée de vie moyenne du Roller Volkanic?

Vous pouvez utiliser votre Roller Volkanic des centaines et des centaines de fois jusqu'à ce que la pierre n'absorbe plus. En fonction de ton type de peau et de la quantité de maquillage que tu portes au jour le jour, la pierre peut durer plus ou moins longtemps. 

Puis-je être livré de n'importe où ?

Volkanic Cosmetics livre pour l'instant en France, Belgique Suisse et Canada. Les frais de port sont offerts à partir de 2 articles achetés durant le lancement du Roller Volkanic . Les envois sont expédiés dans les 24 à 48 heures (jour ouvrables).

Quand est-ce que Jean Jacques me livre mes produits dans ma boite aux lettres ?

Notre cher ami Jean Jacques travaille en étroite collaboration avec un organisme appelé La Poste, mais surtout, il doit attendre que ta pierre volcanique attérisse de Corée (ce qui peut prendre quelques jours). Les délais de Jean Jacques sont ensuite généralement respectés. Nous venons de lui changer ses baskets pour qu’il aille plus vite déposer l’enveloppe directement dans ta boîte aux lettres. La livraison a lieu (en général) entre 5 et 18 jours après votre achat, en fonction de votre pays de livraison. Vu la situation exceptionnelle en ce moment, le délai peut être allongé de 2 à 5 jours ouvrés.

Le paiement est-il sécurisé ?

Nous travaillons avec un établissement suisse (UBS) et également avec deux sociétés spécialisées dans les transactions sur Internet (Paypal & Stripe) qui cryptent toutes vos coordonnées bancaires. Il est impossible, même pour Wikileaks, qu’on découvre vos numéros de carte bancaire.

D'autres questions ?

Un problème, un doute, une question ou juste envie de prendre un café avec nous? Pour la moindre remarque (même le café), c'est sur notre page de contact.

100% NATUREL

Notre seul ingrédient: la cendre volcanique

GARANTIE À VIE

Et bien sûr, les retours sont gratuits

Livraison mega express

Tous nos rollers sont livrés avec amour en 24/72h

Support humain 7j/7

Une question? Un bisou? On est là pour toi 24/24